Verantwortungsvolles Spielen

Wir möchten, dass das Spielen bei Spinko Casino Spaß macht, sicher ist und unter Ihrer Kontrolle steht. Wenn Sie irgendwann das Gefühl haben, dass Glücksspiel Ihre Stimmung, Ihren Schlaf, Ihre Beziehungen, Ihre Arbeit oder Ihr Geld beeinträchtigt, stehen Hilfe und praktische Hilfsmittel zur Verfügung. Die folgenden Informationen erklären Anzeichen, auf die Sie achten sollten, welche Schritte Sie sofort unternehmen können, welche Tools Sie in Ihrem Konto aktivieren können und wie Sie zusätzliche Unterstützung erhalten können.

Wie man problematisches Glücksspiel erkennt

Es kann schwierig sein, Veränderungen im eigenen Verhalten zu bemerken. Diese häufigen Warnzeichen können Ihnen helfen zu erkennen, wann Glücksspiel zum Problem wird:

Mehr Zeit oder Geld ausgeben als geplant oder versuchen, Verluste zurückzuholen.
Sich nach Spielsessions gereizt, ängstlich oder niedergeschlagen fühlen.
Arbeit, Studium, Familie oder soziale Verpflichtungen wegen des Glücksspiels vernachlässigen.
Geld leihen, Besitztümer verkaufen oder das Glücksspiel vor anderen verbergen.
Schwierigkeiten zu stoppen, Einschnitte vornehmen und schnell wieder spielen.

Tools (Einzahlungslimits, Auszeiten, Selbstausschluss)

Spinko Casinos Ansatz für verantwortungsvolles Spielen umfasst verschiedene Werkzeuge, die Ihnen helfen sollen, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren. Diese Tools sind möglicherweise in Ihrem Kontodashboard verfügbar oder können über den Support aktiviert werden; die Verfügbarkeit kann je nach Rechtsraum und Kontotyp variieren.

Einzahlungslimits: Legen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit fest, um zu steuern, wie viel Sie auf Ihr Konto einzahlen.
Verlustlimits und Einsatzlimits: Begrenzen Sie, wie viel Sie in einem Zeitraum verlieren oder setzen können.
Sitzungs-Timer und Realitätschecks: Erhalten Sie Erinnerungen, wenn eine Spielsitzung eine festgelegte Dauer erreicht hat.
Auszeiten: Kurzfristige, vorübergehende Sperren der Seite, um eine Pause einzulegen (Stunden bis Wochen).
Selbstausschluss: Längerfristige Kontoschließung für Personen, die eine klare Auszeit benötigen. Ein Selbstausschluss kann in der Regel für einen gewählten Zeitraum beantragt werden und verhindert während dieser Zeit den Zugriff auf das Konto sowie werbliche Ansprache.

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Tools Ihnen zur Verfügung stehen, prüfen Sie bitte Ihre Kontoeinstellungen oder kontaktieren Sie den Support für Hilfe.

Wie man persönliche Limits setzt

Praktische, kleine Schritte können einen großen Unterschied machen. Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen aus:

Bestimmen Sie ein Limit, bevor Sie spielen — legen Sie eine feste Zeit und einen festen Geldbetrag fest und halten Sie sich daran.
Verwenden Sie Einzahlungs- und Verlustlimits, um Entscheidungsbedarf während des Spielens zu vermeiden.
Planen Sie jede Woche spielerfreie Tage ein, um Balance in Ihrem Alltag zu behalten.
Vermeiden Sie Glücksspiel, wenn Sie gestresst, aufgewühlt, unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen sind oder wichtige Lebensentscheidungen treffen.
Halten Sie Zahlungsdaten sicher und überlegen Sie, gespeicherte Karten zu entfernen oder Zahlungsmethoden in Ihrem Konto zu sperren.

Selbstausschluss und Kontoschließung

Wenn das Glücksspiel außer Kontrolle gerät, ist der Selbstausschluss eine starke, wirkungsvolle Option. Wenn Sie sich für einen Selbstausschluss entscheiden:

Wird Ihr Zugriff auf das Konto für den von Ihnen gewählten Zeitraum gesperrt.
Werbliche Mitteilungen werden während der Sperrfrist ausgesetzt.
Sie können den Selbstausschluss über Ihr Konto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team beantragen; die Dauer reicht üblicherweise von mehreren Monaten bis zu mehreren Jahren, je nach Ihrer Wahl.
Wenn Sie Ihr Konto nach einer Selbstausschlussperiode wieder öffnen möchten, kann ein Abkühlungsprozess und eine Identitätsprüfung vor einer Wiederherstellung erforderlich sein.

Sofortige Schritte, wenn Sie sich gefährdet fühlen

Wenn Sie jetzt Dranggefühle haben, die Sie nicht kontrollieren können, können diese Maßnahmen helfen, unmittelbaren Schaden zu reduzieren:

Hören Sie sofort auf zu spielen und loggen Sie sich aus.
Aktivieren Sie eine kurze Auszeit oder setzen Sie vorübergehende Limits für Einzahlungen und Einsätze.
Entfernen Sie gespeicherte Zahlungsmethoden aus Ihrem Konto und transferieren Sie Guthaben auf ein Konto, auf das Sie für Glücksspiel nicht leicht zugreifen können.
Kontaktieren Sie unser Support-Team über Live-Chat oder E-Mail, um Hilfe oder einen längeren Ausschluss zu beantragen.
Sprechen Sie mit jemandem, dem Sie vertrauen, über Ihre Gefühle — teilen kann Isolation verringern und Ihnen helfen, den nächsten Schritt zu tun.

Selbstbewertung: kurze Fragen zur Orientierung

Ein paar einfache Fragen zu beantworten kann klären, ob Hilfe sinnvoll wäre:

Haben Sie viel über Glücksspiel nachgedacht oder Ihre nächste Spielsitzung geplant?
Fühlten Sie sich unruhig oder gereizt, wenn Sie versucht haben, weniger zu spielen oder aufzuhören?
Haben Sie Verluste verfolgt oder Einsätze erhöht, um Geld zurückzugewinnen?
Hat das Glücksspiel Ihren Schlaf, Ihre Stimmung, Arbeit, Studium oder Beziehungen beeinträchtigt?

Wenn Sie eine oder mehrere Fragen mit „Ja“ beantwortet haben, sollten Sie die Nutzung von Kontrollen, eine Auszeit oder externe Unterstützung in Erwägung ziehen.

Unterstützung für Freunde und Familie

Wenn Sie sich um jemand anderen sorgen, kann Ihre Unterstützung einen Unterschied machen. Diese praktischen Schritte können Ihnen helfen, konstruktiv zu reagieren:

Sprechen Sie die Person ruhig und ohne Vorwürfe an; konzentrieren Sie sich auf konkrete Veränderungen, die Sie bemerkt haben.
Ermutigen Sie sie, Selbstbewertungstools und Kontolimits auszuprobieren, und bieten Sie an, beim Einrichten zu helfen.
Schlagen Sie vor, die Zeit, die fürs Glücksspiel verwendet wird, durch gemeinsame Aktivitäten zu ersetzen, und helfen Sie ihnen, bei Bedarf professionelle Unterstützung zu finden.
Schützen Sie sich finanziell — übernehmen Sie keine Glücksspielverluste und verleihen Sie kein Geld; überlegen Sie, den Zugriff auf gemeinsame Konten oder Karten einzuschränken.

Wenn Sie sofort professionelle Hilfe benötigen

Wenn Glücksspiel schwere Belastungen, eine finanzielle Krise oder selbstverletzende Gedanken verursacht, suchen Sie dringend Hilfe. Kontaktieren Sie umgehend den örtlichen Notdienst oder eine medizinische Fachkraft.

Für spezialisierte Unterstützung suchen Sie nationale oder regionale Glücksspielsuchthilfen und Beratungsstellen. Wenn Sie sich in einem Land mit regulierten Glücksspielangeboten befinden, kann Ihr Kontodashboard oder der örtliche Gesundheitsdienst Sie an vertrauenswürdige Organisationen verweisen.

Wie wir Sie unterstützen

Wir setzen uns für sicheres Spielen ein und unterstützen Kundinnen und Kunden, die ihr Glücksspielverhalten kontrollieren möchten. Dazu gehören:

Angebot von Konto-Controls wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Auszeiten, Sitzungs-Erinnerungen und Selbstausschluss.
Bereitstellung einer Selbstbewertung und Hinweise zu praktischen nächsten Schritten.
Schulung unseres Support-Teams, einfühlsam und diskret zu reagieren, wenn Sie um Hilfe bitten.
Vertrauliche Behandlung aller Support-Anfragen und ernsthafte Beachtung finanzieller sowie gesundheitlicher Anliegen.

Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team

Wenn Sie Hilfe bei Limits benötigen, einen Auszeit- oder Selbstausschluss beantragen oder Optionen besprechen möchten, steht unser Team zur Verfügung. Sie können den Support direkt aus Ihrem Konto über Live-Chat oder E-Mail kontaktieren. Wenn Sie möchten, kann eine vertraute Person für Sie Kontakt mit uns aufnehmen.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Anfragen zu Kontobeschränkungen, Selbstausschluss oder Hilfsangeboten werden vertraulich und gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt. Wenn professionelle Dienste empfohlen werden, respektieren wir Ihre Entscheidungen und unterstützen Sie beim nächsten Schritt.

Kontrolle zu übernehmen ist ein Zeichen von Stärke. Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen oder zu den in Ihrem Konto verfügbaren Tools haben, ist unser Team bereit, Ihnen auf sachliche und unvoreingenommene Weise zu helfen.